Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de CiberVoIP, un servicio de telefonía por internet prestado por PubliClick, con domicilio en Carrer Escoles 2, AD600 Sant Julià de Lòria (Principat d'Andorra) y NRT F-070444-X. Al crear una cuenta las aceptas.

1. Qué es el servicio

CiberVoIP te permite contratar números de teléfono de otros países, recibir sus llamadas, llamar a destinos internacionales, enviar mensajes y hacer videollamadas, desde la aplicación, desde el navegador o desde un equipo SIP.

El servicio viaja por internet. Tu conexión no la proporcionamos nosotros, y la calidad de las llamadas depende de ella.

2. Tu cuenta

• Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día.
• Eres responsable de guardar tu contraseña. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos cuanto antes a info@cibervoip.com.
• El consumo hecho desde tu cuenta se te factura a ti, salvo que quede acreditado un uso fraudulento ajeno.

3. Saldo y pagos

• El servicio es de prepago: cargas saldo y desde él se descuentan las llamadas y los números.
• Las recargas se procesan con PayPal. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Los precios se muestran sin impuestos; los que correspondan se añaden según tu caso.
• El saldo se mantiene mientras tu cuenta esté abierta.

4. Números de teléfono

• Los números se pagan por meses y por adelantado, y se renuevan solos hasta que desactives la renovación desde tu cuenta.
• Si no hay saldo para la renovación, el número se suspende y puede liberarse.
• El número no es portable: al darlo de baja se libera y puede asignarse a otro cliente. Tenlo en cuenta si lo publicas en algún sitio.
• Algunos países exigen documentación o una dirección local para asignar un número. Si es tu caso, te lo indicamos antes de contratarlo.
• Cada número admite dos llamadas simultáneas.

5. Uso aceptable

No puedes usar CiberVoIP para:

• Cometer fraude, suplantar a otra persona o falsear el número que presentas con intención de engañar.
• Hacer llamadas masivas no solicitadas, ni generar tráfico artificial hacia destinos de tarificación especial.
• Actividades ilegales en tu país o en el país del número.
• Revender el servicio a terceros, salvo acuerdo por escrito con nosotros.

Si detectamos fraude o un uso que ponga en riesgo la red, podemos suspender la cuenta sin aviso previo y te lo explicaremos después. En el resto de incumplimientos te avisaremos primero.

6. Cancelación y reembolso

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde la aplicación o escribiéndonos. El procedimiento está en Cómo eliminar tu cuenta.
• Te devolvemos el saldo que no hayas consumido, por el mismo medio por el que lo cargaste, en un plazo de 5 días laborables.
• Un número ya cobrado sigue siendo tuyo hasta que termine el mes pagado; ese importe no se prorratea.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que no vaya a interrumpirse. Puede haber cortes por mantenimiento, por averías de los operadores que transportan las llamadas o por problemas en tu conexión a internet.

Avisaremos con antelación de los mantenimientos programados siempre que sea posible.

8. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que te causemos por incumplir estas condiciones, con el límite del importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que los cause.

No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio ni de los daños derivados de no haber podido efectuar una llamada, incluida una llamada de emergencia —que, como se advierte arriba, este servicio no permite.

9. Tus datos

Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

10. Cambios en las condiciones

Si las modificamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y te avisaremos en la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y recuperar el saldo no consumido.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley del Principat d'Andorra, donde está establecida PubliClick, y para cualquier controversia las partes se someten a sus tribunales, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a quien contrate como consumidor.